岗位职责：
1、基于运营体系，以项目为单位、以项目团队为依托，落实各运营停止点中的客服业务；执行所辖项目年度客户忠诚度提升计划
2、有效开展客户服务业务体系（如日常投诉、赔付、开放、交房等）
3、切实推进本项目忠诚度计划的执行，开展定期检查与通报，推动改进
4、负责本项目运营停止点中客服关键业务节点的完成及成果输出；预警客户端隐性或显性风险，在项目层面取得共识以有效应对
5、落实基础业务动作，推动团队平稳交房；完成交房关键指标

任职要求：
1、本科以上学历；3年以上房地产客服管理经验。
2、熟悉房地产开发流程、交付、物业管理和工程，了解相关法律法规；
3、责任心强，能抗压、正向、沟通能力强。