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Customer service manager
| Job Category：Department heads | Industry Sector：Marketing | Place of work：Beijing |
| Company Property：Listed companies | Salary：15,001-20,000/month |
Job Description
岗位职责：
1.构建、维护、优化O2O呼叫中心的业务体系、流程。
2.对Call Center运营、业务管理等全方位的进行管理、监控并积极提供有效的优化建议，确保呼叫中心业务正常运行。
3.建立和完善各岗位的工作流程及制度建设、操作程序，提高呼叫中心管理、运营能力。
4.负责指导呼叫中心的培训、考核及员工激励等工作。
5.带领团队达成各项工作指标。
6.指导所属员工制定阶段工作计划，并督促执行
7.上级交代的其他任务。
任职要求：
1.具有4-5年以上大型呼叫中心管理工作经验，管理过15-20人以上呼叫团队。
2.熟悉电商呼叫中心业务流程。
3.熟悉电商呼叫中心后台操作和工作流程。
4.良好的执行力与领导力，良好的团队精神及团队建设能力。
5.高度的服务理念和服务精神，责任心强，亲和力强。
6.有较强的书面和口语沟通能力，团队意识强。
7.遵守纪律，细心认真，吃苦耐劳。
Resume mail：jacky.yan@jobnice.cn
Notes on sending your CV
1. Send your CV to the following email address with position information in the email subject.
2 .If you do not find your perfect match, send your CV to the following email address
Position with annual income expectation below 200,000 Yuan
Position with annual income expectation above 200,000 Yuan
We will recommend suitable positions for you.
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