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The director of the service
Job Category:Sales / Marketing manage | Industry Sector:Consulting / management | Place of work:Tianjin |
Company Property:Listed companies | Salary:Above 30,000/month |
Job Description
岗位职责:
1、领导呼叫中心功能,以支持既定的企业目标,确保服务多个市场和品牌。
2、领导售后服务模块的建设与维护,包括自营与授权加盟业务的服务监控,备件与维修。
3、监督所有服务的相关操作, 以确保为整个客户群中现有及未来的业务,提供最佳的服务。
4、确定部门战略,通过呼叫中心有效地服务客户,定期调查售后服务相关场所,对其进行性能评估,并建立基准线。
5、管理售后维修团队,监管常用备件库存以保持公司服务水准。
6、及时了解新的呼叫中心技术与售后服务服务理念。
7、以服务为基准,制定和维护一个深入了解公司的经营与监管机制。
8、协助公司战略和业务规划。
9、通过各种公司控制,定期评估部门绩效,确保企业的服务水平达到或超过竞争对手的相关服务。
10、采用成本/效益分析的新技术,寻求新方法来最大限度地提高部门效率
11、负责公司成品与必要配件的物流保障。
任职资格的具体描述:
1、大专以上学历,营销、客服、管理专业;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、熟练掌握计算机操作.3年以上客服中心营销管理经验;
4、熟悉客服的各种考核评判指标;
5、有良好的领导、计划、判断、决策、组织实施能力、培训能力、创新能力;
Resume mail:801@jobnice.cn
Notes on sending your CV
1. Send your CV to the following email address with position information in the email subject.
2 .If you do not find your perfect match, send your CV to the following email address
Position with annual income expectation below 200,000 Yuan
Position with annual income expectation above 200,000 Yuan
We will recommend suitable positions for you.
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